К4
Рабочее место эксперта отдела, куда цифровой аватар передаёт решения, которые не вправе принять сам: платежи, скидки, спорные сделки. Аватар делает всю подготовительную работу — собирает контекст, формулирует предложение, указывает сработавшую политику компании, — а специалист принимает финальное решение в один клик: одобрить, отклонить или поправить. Каждое решение человека автоматически обучает аватара: одобрение повышает его счёт доверия, отклонение — снижает и попадает в базу примеров для обучения. Так компания получает контроль человека над ИИ без потери скорости.
01 · Интерфейс
Лента карточек, отсортированная по срочности: цветная кромка (критично / срок скоро истекает / плановый режим), живой обратный отсчёт до дедлайна, плашка «ПЕРЕДАНО ВАМ» и три кнопки решения. Рядом — панель «Спросить аватара» для уточнений перед вердиктом.
Экран «Входящие»: критичный запрос с пульсирующим таймером и конфликтом отделов, плановый запрос — и панель «Спросить аватара». Данные на макете синтетические.
02 · Что внутри
Кабинет намеренно компактный — три раздела: очередь входящих решений, история с аудит-журналом и профиль. Ничего лишнего между экспертом и решением.
Очередь запросов, которые аватар передал специалисту на решение: карточки с таймером до дедлайна, суммой, контрагентом и полным контекстом. Здесь он одобряет, отклоняет или правит действия аватара, задаёт уточняющие вопросы в чате и при сомнении помечает решение «нужна помощь».
Все принятые решения в таблице (время, действие, сумма, контрагент, вердикт); клик по строке открывает карточку решения с комментарием, сработавшей политикой, доверием аватара и аудит-таймлайном событий.
Отображаемое имя, которое видят коллеги и аватары.
Вход по email и паролю своей компании; при первом входе по временному паролю система требует его сменить.
03 · Ключевые возможности
Все запросы, переданные лично вам, — в одной ленте, отсортированной по срочности. На каждой карточке живой обратный отсчёт до дедлайна и цветовая маркировка: критично, срок скоро истекает, плановый режим. Если срок истечёт без ответа — запрос закрывается как просроченный.
Специалист видит не голый запрос, а всю историю: что предложил аватар, какая сумма и контрагент, какая политика компании сработала и почему запрос передан выше, был ли конфликт между отделами (например, продажи против финансов).
Три действия в один клик. При отклонении система просит указать причину — превышен бюджет, нарушение регламента, нет документов — и этот кейс автоматически попадает в корпус примеров, на которых аватар учится не повторять ошибку. При правке специалист корректирует само действие и оставляет комментарий для аватара.
Прямо из карточки решения открывается мини-чат с аватаром: можно спросить про дебиторку контрагента, историю решений по клиенту или альтернативы без согласования. Ответ приходит в реальном времени, есть готовые вопросы-подсказки. Диалог не влияет на счёт доверия — это только уточнение.
Если специалист сомневается, он помечает решение флагом «нужна помощь» — вышестоящий руководитель увидит его для совместного разбора. При этом решение остаётся за специалистом: это не перекладывание ответственности, а второе мнение.
Все принятые решения — в таблице: время, действие, сумма, контрагент, вердикт, кто участвовал. Клик по строке открывает карточку с комментарием специалиста, сработавшей политикой, текущим доверием аватара и хронологией событий. Прозрачный след для аудита и разборов.
04 · История и аудит
Контрастный сценарий к очереди: таблица вердиктов за день и карточка решения с аудит-таймлайном и текущим доверием аватара — след для комплаенса и разборов.
| Время | Действие | Сумма | Контрагент | Вердикт |
|---|---|---|---|---|
| 14:22 | Скидка 12% | 87 400 ₽ | ООО «Лайм Медиа» | Одобрено |
| 12:05 | Оплата подрядчику | 45 200 ₽ | ООО «Прибой Сервис» | Изменено |
| 10:48 | Возврат клиенту | 12 300 ₽ | ООО «Кедр Логистик» | Отклонено |
| 09:15 | Скидка 5% | 21 900 ₽ | ООО «Мельница Трейд» | Одобрено |
Экран «История»: таблица вердиктов и карточка решения с аудит-таймлайном и доверием аватара. Данные на макете синтетические.
05 · Статус